“您好，我是某视频平台客服，您开通了直播会员，不关闭会自动扣费……”
近日，夏女士接到自称某短视频平台“工作人员”的电话，称其开通了该平台的直播会员，如不关闭将会自动扣除会员年费9600元。夏女士坚称并未开通该业务，对方表示可能为误操作，现在可帮其取消。因担心被扣钱，夏女士就在对方的“指导”下加入了一个“退款服务群”。夏女士被告知只要按照群里在线客服的指引来操作，便可取消会员年费。因夏女士年纪较大，不会操作，对方称可通过远程操作取消。随后，在“客服”的引导下开启了屏幕共享。
对方一步步引导夏女士在购物平台上购买了黄金饰品，购买成功后删除了订单信息，夏女士在自己的软件上看不到任何信息，也不清楚是如何被扣款的。本以为已顺利取消会员年费，可夏女士却发现自己的账户在购物APP内消费共计57500元。夏女士意识到自己被骗，立即报警求助。了解情况后，民警立即联系支付及购物平台，经过沟通，平台协助退回了夏女士的被骗钱款。
提醒：
一、接到“客服”电话，不要轻信转款，如有疑问，请直接拨打官方客服电话进行核实。
二、拒不向陌生人透露个人信息，身份信息、银行账户、验证码，各类密码要小心保管。如对方要求添加私人社交账号或进行共享屏幕操作，一定要果断拒绝！
三、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。
